Emma Bosa
Contact2024-04-23T08:51:41+02:00

Contact gegevens

  • Emma Bosa B.V.
    Spoorstraat 15A
    5684 AA Best

  • KvK nummer: 89061985

  • BTW-nummer: NL864867098B01

Service desk

Socials Emma Bosa

Heb je een vraag? Wij horen je graag!

Veel gestelde vragen

Opmerking bij (gedeeltelijke) annulering2024-05-14T12:58:45+02:00

Als je recht hebt op een annuleringsrecht met betrekking tot je bestelling en je maakt geheel of gedeeltelijk gebruik van dit recht na het indienen van je contractuele verklaring, met als gevolg dat de door ons opgegeven minimale bestelhoeveelheid vervolgens zou worden onderschreden, behouden wij ons het recht voor om de reeds aan jou verstrekte korting van je terug te vorderen. In dit geval moet je de korting samen met de annuleringsgoederen aan ons terugsturen naar het adres dat in ons retourbeleid staat vermeld. Met betrekking tot de kosten voor de retourzending geldt ook hier de bepaling in onze retourbeleid.

Vragen jullie geld voor retour zendingen?2024-04-26T15:17:09+02:00

Antwoord daar op is Ja , slecht €3,95 vragen we aan jouw de rest betalen wij.
Op jouw persoonlijk retourpagina een label aanmaken.

Wettelijk modelformulier2024-02-04T21:29:36+01:00

Wij zijn door de overheid verplicht om een wettelijk modelformulier aan te bieden. We raden je aan om niet dit formulier maar het bijgeleverde retourformulier te gebruiken.

Wat zijn de retourvoorwaarden?2024-05-08T12:17:51+02:00

Ongedragen artikelen kun je binnen 14 dagen retourneren via PostNL / DHL  (€3,95). Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.

Kan ik artikelen ruilen?2024-02-04T21:25:59+01:00

Het is helaas (nog) niet mogelijk om artikelen te ruilen.

Hoe werkt terugbetaling bij retourneren via de webshop?2024-02-04T21:24:22+01:00

Als je retourzending is afgehandeld ontvang je een e-mail. Hierna wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening,

Hoe moet ik retourneren?2024-02-04T21:19:05+01:00

Volg onderstaande stappen om je bestelling te retourneren via PostNL / DHL:

  1. Ga naar de retourpagina https://emmabosa.myparcel.me/returns/create?lang=nl_NL
  2. Plak het meegeleverde retourlabel over het adreslabel op je pakket.
  3. Zorg dat het pakket goed dicht zit.
  4. Breng je pakket naar een Post NL Of DHL punt.
  5. Je krijgt een verzendbewijs  – bewaar deze zorgvuldig tot je order geheel is afgehandeld.

Mocht de retoursticker niet zijn bijgevoegd, schrijf dan goed leesbaar het onderstaande adres op een papiertje en plak deze over je eigen adres. Het pakket kun je sturen naar:

Emma Bosa B.V.
Spoorstraart 15a
5584AA Best

Hoe groot zijn de prints op onze kleding?2023-08-21T18:20:21+02:00

De maximale grootte van onze prints is circa 28 cm bij 40 cm.

Na bestelling zie ik dat mijn adres niet klopt, wat moet ik doen?2023-06-25T18:31:40+02:00

Als je constateert dat jouw gegevens niet juist gevuld zijn neem dan altijd zo snel mogelijk contact op met de klantenservice via service@emmabosa.nl.

Zodra het pakket verzonden is kunnen wij geen wijzigingen meer aanbrengen in het adres.

Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?2023-06-25T18:29:36+02:00

Ja, je registreert tijdens het aankoopproces om een ​​bestelling te plaatsen, gebruik hierbij een geldig e-mailadres en contactgegevens wanneer je een bestelling plaatst. Controleer deze goed.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?2024-05-08T12:20:01+02:00

Bestellingen die op voorraad zijn streven we ernaar om ze binnen 48 uur na aankoop te verzenden,
omdat elk product speciaal voor jou wordt gemaakt.  Bezorgduur 1-2 dagen via Post NL of DHL.

Voor Belgie & Duitsland:

Bestellingen die op voorraad zijn streven we ernaar om ze binnen 48 uur na aankoop te verzenden,
omdat elk product speciaal voor jou wordt gemaakt. Bezorgduur 2-7 dagen via Post NL of DHL.

Voor nabestellingen streven we ernaar om ze binnen 5 dagen na aankoop te verzenden.

Je ontvangt een track en tracecode, waarmee je de voortgang van je zending kunt volgen.

Zijn jullie prints uniek?2023-06-25T18:15:31+02:00

De prints op onze artikelen zijn door ons team ontworpen en uniek, elke bestelling wordt door ons persoonlijk gedrukt.

Uit wat voor materialen bestaan jullie producten?2023-06-25T18:13:59+02:00

Alle producten die wij aanbieden bestaan uit 100% biologisch katoen. Dit kan je ook checken bij de product omschrijving van het artikel.

Zijn jullie producten Vegan?2023-06-25T18:12:26+02:00

Alle producten die wij aanbieden zijn vegan, dit kan je ook checken bij de product omschrijving van het artikel.

Ik wil me graag uitschrijven voor de nieuwsbrief.2023-06-25T18:10:18+02:00

We proberen je niet lastig te vallen met onze nieuwsbrieven maar mocht je op enig moment besluiten dat je deze liever niet ontvangt dan kan je onderin de nieuwsbrief je uitschrijven via de link.

Ik heb besteld maar geen bevestigingsmail ontvangen, wat kan ik doen?2023-06-25T18:08:51+02:00

Als je geen bevestigingsmail van je (betaalde) bestelling hebt ontvangen kijk dan even in de spam-box van je mail om dit zeker te stellen.

Als je ook daar geen mail vindt neem dan contact op met de klantenservice via service@emmabosa.nl

Er gaat iets fout in de webshop, hoe kan ik dit melden?2023-06-25T18:06:49+02:00

We ontvangen graag feedback als er iets fout gaat in de webshop zodat wij de techniek aan kunnen passen. Stuur een mail naar de klantenservice via service@emmabosa.nl.

Kan ik achteraf betalen?2023-06-25T18:05:07+02:00

Op dit moment bieden wij geen mogelijkheid aan om achteraf te betalen.

Het artikel die ik wil hebben is niet op voorraad, komt dit nog wel?2023-06-25T18:04:00+02:00

Wij drukken de print die je hebt uitgekozen eigenhandig op het artikel, wanneer we een artikel niet op voorraad hebben dan kan het zijn dat onze leverancier het basis artikel op dat moment niet (snel) kan leveren. Als er bij het artikel “comming soon” staat dan verwachten wij dat dit binnenkort weer leverbaar is.

Hoe wasbaar is de print?2023-09-18T18:03:38+02:00

De print kan bij normaal gebruik en bij het strikt volgen van de wasvoorschriften ongeveer 50x gewassen worden.

Mijn bestelling is niet compleet / onjuist.2023-06-25T17:56:30+02:00

Als er iets mis is gegaan met je bestelling meld dit dan per mail naar de klantenservice via service@emmabosa.nl. Vermeld in de e-mail jouw ordernummer en leg uit wat er aan de hand is.

Wat moet ik nog meer weten over de bezorging van mijn bestelling?2023-06-25T17:53:05+02:00

De bezorgdienst zal de bestelling leveren op opgegeven adres. Indien niet thuis zijn de vervolgstappen afhankelijk van de bezorgdienst.

Leveren jullie de eerstvolgende dag?2023-06-25T18:17:57+02:00

Helaas is ‘Next day delivery’ momenteel nog niet beschikbaar. Omdat we de artikelen op bestelling bedrukken hebben we ook even verwerkingstijd nodig.

Kan ik mijn order annuleren?2023-06-25T17:51:26+02:00

Helaas, het is niet mogelijk om de order te annuleren na betaling. Wel is het mogelijk om te retourneren.

Wie bezorgt mijn bestelling?2023-06-25T17:50:20+02:00

Wij verzenden met PostNL.

Wanneer ontvang ik mijn geld retour?2023-06-25T17:48:55+02:00

Binnen 14 dagen na ontvangst retour artikel(en), indien retour door ons is geaccepteerd.

Wat is mijn retour termijn?2024-01-24T20:43:03+01:00

Je hebt het wettelijk recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te retourneren.

Waar vind ik de maatvoering van het artikel?2023-06-25T17:42:17+02:00

Bij het artikel zelf staat een maattabel waarop alle afmetingen terug te vinden zijn.

Wat kan ik doen als ik een klacht heb?2023-06-25T17:39:04+02:00

Wil je een klachtartikel retour sturen? Neem dan altijd eerst contact op met de klantenservice via service@emmabosa.nl

Waar blijft mijn bestelling?2023-06-25T17:25:45+02:00

Controleer je bezorgdatum.
Je kunt de geschatte leverdatum vinden in je orderbevestiging.

Bestellingen worden binnen 2-8 werkdagen geleverd. Levering van maandag t/m vrijdag.

Traceer mijn bestelling
Controleer de trackinglink die je per mail hebt ontvangen. Houd in gedachten dat het tot 48uur kan duren voor de tracking informatie beschikbaar is.

Of volg je bestelling aan de hand van je ordernummer

Controleer je gegevens.
Log in op je account om te zien of je bezorginformatie en contactgegevens up-to-date zijn.

Niet thuis? Contrleer de buren of neem contact op met bezorgdienst aan de hand van de tracking informatie.

Neem contact op.
Is je bestelling na geschatte leverdatum nog niet geleverd, dan adiversen wij contact op te nemen met onze servicedesk onder vermelding van je ordernummer.

Titel

Ga naar de bovenkant