Loading...
Contact2023-10-29T15:54:57+01:00

Contact gegevens

  • Emma Bosa B.V.
    Spoorstraat 15a
    5684 AA Best

  • KvK nummer: 89061985

  • BTW-nummer: NL864867098B01

Service desk

Socials Emma Bosa

Heb je een vraag? Wij horen je graag!

Veel gestelde vragen

Hoe groot zijn de prints op onze kleding?2023-08-21T18:20:21+02:00

De maximale grootte van onze prints is circa 28 cm bij 40 cm.

Na bestelling zie ik dat mijn adres niet klopt, wat moet ik doen?2023-06-25T18:31:40+02:00

Als je constateert dat jouw gegevens niet juist gevuld zijn neem dan altijd zo snel mogelijk contact op met de klantenservice via service@emmabosa.nl.

Zodra het pakket verzonden is kunnen wij geen wijzigingen meer aanbrengen in het adres.

Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?2023-06-25T18:29:36+02:00

Ja, je registreert tijdens het aankoopproces om een ​​bestelling te plaatsen, gebruik hierbij een geldig e-mailadres en contactgegevens wanneer je een bestelling plaatst. Controleer deze goed.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?2023-09-18T12:08:20+02:00

Wij verzenden alle bestellingen op werkdagen binnen 1 tot 5 dagen. Feestdagen en feestdagen kunnen van invloed zijn op deze tijd. Wanneer de bestelling wordt verzonden ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Vanaf het moment dat de bestelling wordt verzonden, duurt het 2-7 werkdagen, afhankelijk van waar ter wereld u woont. Als het langer duurt, neem dan contact met ons op, dan kijken we wat er mogelijk is gebeurd.

Zijn jullie prints uniek?2023-06-25T18:15:31+02:00

De prints op onze artikelen zijn door ons team ontworpen en uniek, elke bestelling wordt door ons persoonlijk gedrukt.

Uit wat voor materialen bestaan jullie producten?2023-06-25T18:13:59+02:00

Alle producten die wij aanbieden bestaan uit 100% biologisch katoen. Dit kan je ook checken bij de product omschrijving van het artikel.

Zijn jullie producten Vegan?2023-06-25T18:12:26+02:00

Alle producten die wij aanbieden zijn vegan, dit kan je ook checken bij de product omschrijving van het artikel.

Ik wil me graag uitschrijven voor de nieuwsbrief.2023-06-25T18:10:18+02:00

We proberen je niet lastig te vallen met onze nieuwsbrieven maar mocht je op enig moment besluiten dat je deze liever niet ontvangt dan kan je onderin de nieuwsbrief je uitschrijven via de link.

Ik heb besteld maar geen bevestigingsmail ontvangen, wat kan ik doen?2023-06-25T18:08:51+02:00

Als je geen bevestigingsmail van je (betaalde) bestelling hebt ontvangen kijk dan even in de spam-box van je mail om dit zeker te stellen.

Als je ook daar geen mail vindt neem dan contact op met de klantenservice via service@emmabosa.nl

Er gaat iets fout in de webshop, hoe kan ik dit melden?2023-06-25T18:06:49+02:00

We ontvangen graag feedback als er iets fout gaat in de webshop zodat wij de techniek aan kunnen passen. Stuur een mail naar de klantenservice via service@emmabosa.nl.

Kan ik achteraf betalen?2023-06-25T18:05:07+02:00

Op dit moment bieden wij geen mogelijkheid aan om achteraf te betalen.

Het artikel die ik wil hebben is niet op voorraad, komt dit nog wel?2023-06-25T18:04:00+02:00

Wij drukken de print die je hebt uitgekozen eigenhandig op het artikel, wanneer we een artikel niet op voorraad hebben dan kan het zijn dat onze leverancier het basis artikel op dat moment niet (snel) kan leveren. Als er bij het artikel “comming soon” staat dan verwachten wij dat dit binnenkort weer leverbaar is.

Hoe wasbaar is de print?2023-09-18T18:03:38+02:00

De print kan bij normaal gebruik en bij het strikt volgen van de wasvoorschriften ongeveer 50x gewassen worden.

Mijn bestelling is niet compleet / onjuist.2023-06-25T17:56:30+02:00

Als er iets mis is gegaan met je bestelling meld dit dan per mail naar de klantenservice via service@emmabosa.nl. Vermeld in de e-mail jouw ordernummer en leg uit wat er aan de hand is.

Wat moet ik nog meer weten over de bezorging van mijn bestelling?2023-06-25T17:53:05+02:00

De bezorgdienst zal de bestelling leveren op opgegeven adres. Indien niet thuis zijn de vervolgstappen afhankelijk van de bezorgdienst.

Leveren jullie de eerstvolgende dag?2023-06-25T18:17:57+02:00

Helaas is ‘Next day delivery’ momenteel nog niet beschikbaar. Omdat we de artikelen op bestelling bedrukken hebben we ook even verwerkingstijd nodig.

Kan ik mijn order annuleren?2023-06-25T17:51:26+02:00

Helaas, het is niet mogelijk om de order te annuleren na betaling. Wel is het mogelijk om te retourneren.

Wie bezorgt mijn bestelling?2023-06-25T17:50:20+02:00

Wij verzenden met PostNL.

Wanneer ontvang ik mijn geld retour?2023-06-25T17:48:55+02:00

Binnen 14 dagen na ontvangst retour artikel(en), indien retour door ons is geaccepteerd.

Wat is mijn retour termijn?2023-06-25T17:46:11+02:00

Je hebt het wettelijk recht om een artikel binnen 30 dagen na ontvangst aan ons te retourneren.

Hoe kan ik mijn artikel ruilen?2023-06-25T17:45:32+02:00

Helaas is het niet mogelijk om online, bestellingen te ruilen. Retourzendingen worden uitsluitend terugbetaald op voorwaarde dat ze voldoen aan ons retourbeleid.

Dus als je wil ruilen dan moet je het artikel retour sturen en een nieuwe bestelling plaatsen.

Waar vind ik de maatvoering van het artikel?2023-06-25T17:42:17+02:00

Bij het artikel zelf staat een maattabel waarop alle afmetingen terug te vinden zijn.

Wat kan ik doen als ik een klacht heb?2023-06-25T17:39:04+02:00

Wil je een klachtartikel retour sturen? Neem dan altijd eerst contact op met de klantenservice via service@emmabosa.nl

Wat krijg ik terugbetaald na een retour?2023-06-25T17:39:24+02:00
  • Gehele bestelling retourneren: Nadat wij jouw retour hebben ontvangen maken wij binnen 14 dagen alles wat je al betaald hebt aan je terug over, inclusief de verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald.
  • Deel van de bestelling retourneren: Nadat wij jouw pakket retour hebben ontvangen en positief hebben beoordeeld, maken wij binnen 14 dagen wat je betaald hebt voor de retour gestuurde artikelen aan je terug, exclusief de verzendkosten
  • Wil je artikelen van meerdere bestellingen in één pakket retour sturen? Dat kan! Voeg dan prints van je bestellingen toe aan het pakket met daarop de betreffende ordernummers. En merk met een pen aan welke artikelen je retourneert. Zo weten we om welke orders het gaat en kunnen we jouw retour goed verwerken.
Hoe beoordelen jullie het retour artikel?2023-06-25T17:39:50+02:00

Wanneer je meer met het artikel hebt gedaan, dan noodzakelijk is om te beoordelen of je het wilt houden, en er daardoor schade is ontstaan mogen wij deze schade in rekening brengen. Geretourneerde artikelen mogen geen gebruikssporen bevatten en dienen voorzien te zijn van alle labels.

Hoe moet ik mij artikel verpakken voor retour?2023-06-25T17:35:44+02:00

Je hoeft alleen de artikelen die je wilt retourneren in de originele verpakking te stoppen. Merk op onze pakbon aan wat je retour stuurt en voeg deze aan het pakket toe zodat wij weten dat dit van jou afkomt.
Verpak de artikelen in de originele verzenddoos of -zak en plak deze goed dicht. Vervolgens kan je het pakket met een vervoerder aan ons retourneren.

Retour adres: Emma Bosa, Spoorstraat 15A, 5684 AA Best

Waarom komen de retour verzendkostenkosten voor mijn eigen rekening?2023-06-25T17:35:09+02:00

Wij hebben gekozen voor niet gratis retourneren en hieronder leggen we uit waarom:
Omdat wij een webshop zijn met kleine prijzen en sale artikelen hebben wij ervoor gekozen om de retourverzendkosten voor jouw rekening te laten komen. Zoals je hieronder kan lezen betalen wij bij een volledige retour ook de verzendkosten die je aan ons betaald hebt bij de bestelling retour. We willen niet alle artikelen “duurder” maken om beide verzendkosten (van opsturen en retour) te kunnen bekostigen. Zo denken wij de beste prijs te kunnen geven aan onze klanten.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?2023-09-18T18:01:07+02:00

Dat is heel eenvoudig!

Retourneren
Je hebt het wettelijk recht om een artikel binnen 30 dagen na ontvangst aan ons te retourneren. Dit doe je door zelf heel makkelijk het retourlabel aan te maken, via de track & trace mail die je eerder hebt ontvangen bij de heenzending van jouw pakket. Hier is een optieknop “retourneren” waarmee je zelf een retourlabel kan aanmaken. De verzendkosten voor het retourlabel zijn dan een stuk lager dan wanneer je het los aanbied bij PostNL.

De eigen bijdrage voor het retourlabel bedraagt voor Nederland slechts €3,95 (normaliter €6,95). Je betaalt deze kosten online via Ideal of Credit Card.

De eigen bijdrage voor het retourlabel bedraagt voor België en Duitsland slechts €6,95 (normaliter variëren deze kosten van €13,95 tot €18,05). Je betaalt deze kosten online via Bancontact of Credit Card.

Als je vervolgens een ander artikel of andere maat wil bestellen, plaats dan een nieuwe order op onze website.

Waar blijft mijn bestelling?2023-06-25T17:25:45+02:00

Controleer je bezorgdatum.
Je kunt de geschatte leverdatum vinden in je orderbevestiging.

Bestellingen worden binnen 2-8 werkdagen geleverd. Levering van maandag t/m vrijdag.

Traceer mijn bestelling
Controleer de trackinglink die je per mail hebt ontvangen. Houd in gedachten dat het tot 48uur kan duren voor de tracking informatie beschikbaar is.

Of volg je bestelling aan de hand van je ordernummer

Controleer je gegevens.
Log in op je account om te zien of je bezorginformatie en contactgegevens up-to-date zijn.

Niet thuis? Contrleer de buren of neem contact op met bezorgdienst aan de hand van de tracking informatie.

Neem contact op.
Is je bestelling na geschatte leverdatum nog niet geleverd, dan adiversen wij contact op te nemen met onze servicedesk onder vermelding van je ordernummer.

Ga naar de bovenkant