Retourneren ,Annuleren en Garantie

Heb je een product dat je wilt retourneren? Volg dan deze eenvoudige stappen om je retour soepel te laten verlopen!

Opmerking bij (gedeeltelijke) annulering

Als je jouw bestelling volledig of gedeeltelijk wilt annuleren en je hierdoor de minimale bestelhoeveelheid die recht geeft op korting overschrijdt, behouden wij ons het recht voor om de verstrekte korting terug te vorderen. In dat geval stuur je zowel de annuleringsgoederen als het bedrag van de korting terug naar het adres dat je kunt vinden in ons retourbeleid. De verzendkosten voor de retourzending blijven hierbij zoals vermeld in ons retourbeleid.

Retourvoorwaarden en kosten

Ongedragen en onbeschadigde artikelen kun je binnen 14 dagen retourneren via PostNL of DHL. Wij vragen hiervoor slechts een kleine bijdrage van €3,95. De rest van de kosten nemen wij voor onze rekening. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.

Kan ik artikelen ruilen?

Op dit moment is het helaas niet mogelijk om artikelen te ruilen. Mocht je een ander artikel willen, dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen.

Hoe werkt de terugbetaling?

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een e-mail ter bevestiging. Het aankoopbedrag wordt vervolgens binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.

Hoe moet ik retourneren?

Volg onderstaande stappen om je bestelling eenvoudig te retourneren via PostNL of DHL:

  • 1
    Ga naar onze retourpagina: Retourpagina.
  • 2

    Vul hier je track & trace code in + postcode

  • 3

    Plak het retourlabel over het huidige adreslabel op je pakket.

  • 4

    Zorg ervoor dat je pakket goed is afgesloten.

  • 5
    Breng je pakket naar een PostNL of DHL-punt.
  • 6
    Bewaar je verzendbewijs goed totdat de retourzending volledig is afgehandeld.

Let op: Lukt het niet via Retourpagina , schrijf dan ons retouradres duidelijk op een papiertje en plak deze over je eigen adres:

Emma Bosa B.V.
Spoorstraat 15a
5584AA Best

Wanneer ontvang ik mijn geld retour?

Zodra wij je retour hebben ontvangen en geaccepteerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Wat is mijn retourtermijn?

Je hebt het wettelijke recht om ongedragen artikelen binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te retourneren. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.

Wettelijk modelformulier

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen te herroepen. Hiervoor kun je gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping (PDF). Het gebruik van dit formulier is niet verplicht, maar het helpt ons om je retour sneller te verwerken.

Garantie Producten

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie.
Wettelijke garantie wil zeggen dat een product moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Wij bieden geen extra garanties of fabrieksgarantie.
Voor sommige producten kan er wél fabrieksgarantie van toepassing zijn, maar deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Mocht een product niet naar verwachting functioneren, neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag samen met jou naar een passende oplossing.